IA, pessoas e associativismo marcam o segundo dia do Encatho & Exprotel 2025
A manhã desta quarta-feira, 30/07, segundo dia do 36º Encatho & Exprotel, foi marcada por uma agenda intensa e repleta de conteúdos estratégicos para o turismo e a hotelaria. O público acompanhou desde cedo encontros voltados à gestão pública e profissionalização do setor, como o 2º Encontro de Gestores de Turismo, a programação do Núcleo de Guias da ACIF, o encontro das ABRAJETs do Sul e as soluções Pro Centric para hotéis – LG.
Nas plenárias, destaque para o Fórum ABMOTÉIS, palestras sobre hospitalidade com sentido, experiências autênticas com produtos de Indicação Geográfica, sustentabilidade e eficiência energética, além de reflexões sobre propósito e atitude com impacto.
A palestra da secretária de turismo Catiane Seif, deu um panorama sobre a nova fase do turismo em Santa Catarina e, na Exprotel, o ambiente de negócios e novas tecnologias em produtos e serviços.
O destaque tecnológico fica por conta da palestra sobre IA generativa na hotelaria, com Rodrigo Teixeira, e do Painel Tec, que reuniu especialistas para debater o impacto da inteligência artificial e automações nas operações hoteleiras. Daniel Keller fechou o dia com a palestra “Propósito & Cultura: O DNA do resultado”. Em paralelo, aconteceram encontros técnicos promovidos pela ABAV-SC, ABEOC-SC e Workshop Confort Food.
Confira como foi o segundo dia do 36º Encatho & Exprotel
Encagestur encerra com trocas emocionantes e exemplos inspiradores no Encatho & Exprotel 2025
O último dia do Encontro Catarinense de Gestores de Turismo (Encagestur), realizado dentro da programação do 36º Encatho & Exprotel 2025, foi marcado por trocas genuínas, aprendizados mútuos e o fortalecimento da união entre os representantes das 15 regiões turísticas de Santa Catarina. A empatia entre os participantes, gestores, conselheiros e representantes de instâncias regionais, tornou-se um dos pontos altos do encontro, revelando a força da coletividade diante dos desafios enfrentados nos territórios.
Para a diretora da Acordum Gestão de Turismo, Luiza Silva, é justamente essa visão sistêmica e integrada que precisa ser fortalecida. “O turismo é transversal e requer o envolvimento de todos, desde o conselheiro municipal, passando pelas Instâncias de Governança Regionais (IGRs), de ponta a ponta do país”, afirmou durante a palestra “COMTUR com C de Coragem: Liderança Territorial em Tempos de Inércia”. Luiza provocou o público a assumir o protagonismo e atuar com coragem frente à morosidade e aos entraves burocráticos, com uma liderança ativa e comprometida com a transformação local.
A riqueza do encontro também esteve nas experiências práticas compartilhadas, como a da Secretária Executiva da Associação de Turismo de Treze Tílias, Gladis Ansilieiro. Representando um dos destinos mais autênticos de Santa Catarina, ela destacou o papel do posto de informações turísticas como espaço de acolhimento. “Nosso posto não é só um local de informação, é um espaço nobre, com exposição de esculturas em madeira, onde o turista assiste a um vídeo institucional e tem os cinco sentidos despertados: o que pode ver, degustar, ouvir, tocar e vivenciar no município”, contou.
Estreante no Encatho, o presidente do Conselho Municipal de Turismo de Indaial, Marco Aurélio Finck, também saiu do evento impactado. “Todos os conteúdos contemplaram as demandas do nosso município. Foram momentos de muito aprendizado com os cases apresentados. Vou levar todos os ensinamentos para a Prefeitura, para a IGR e também para a iniciativa privada de Indaial”, afirmou, reconhecendo o valor prático do encontro.
Para a secretária de Estado do Turismo de Santa Catarina (SETUR), Catiane Seif, o Encagestur representa um marco de união no setor. “Tem sido uma grata surpresa para todos nós, por ser um momento onde conseguimos reunir as 15 regiões turísticas de Santa Catarina e poder compartilhar não só os êxitos, mas também as dificuldades. E nós como gestores temos a oportunidade de também ouvi-los e ajudar”, declarou.
Guias de Turismo têm manhã animada no Encatho & Exprotel
Categoria é reconhecida também no Estado e busca seu fortalecimento
A manhã do dia 30 de julho começou animada no Centrosul, em Florianópolis. Ocorreu ali o encontro do Núcleo de Guias de Turismo da Associação Empresarial de Florianópolis (ACIF), visando o fortalecimento da profissão com o trade turístico. Afinal, o momento é positivo para a categoria. Em julho, a Lei no 19.382/2025 tornou obrigatória a contratação de guias turísticos cadastrados para excursões no Estado. A mesma lei tornou a profissão regulamentada em Santa Catarina.
“Estamos muito felizes! Conseguimos a regulamentação estadual. Com isso, agora queremos ser acolhidos pelo trade”, diz a guia de turismo Márcia Gartner,vice-coordenadora do núcleo Guia de Turismo da ACIF. Segundo ela, o mercado para sua categoria está em expansão, especialmente depois da pandemia, quando as experiências de viagens passaram a ser ainda mais valorizadas. “O mercado está maravilhoso e queremos surpreender com as vivências de viagem”, diz ela.
O evento reuniu cerca de 70 guias de turismo do Estado e celebrou os nove anos de criação do Núcleo de Guias de Turismo. Além das discussões pertinentes à categoria, o encontro contou com um café da manhã e uma roleta que testou os conhecimentos dos profissionais sobre Florianópolis. Quem acertava a pergunta, ganhava prêmios.
ABMotéis encerra programação no Encatho & Exprotel com plenária lotada e temas estratégicos para o setor
A Associação Brasileira de Motéis (ABMotéis) marcou presença com força total no segundo dia do 36º Encatho & Exprotel, promovendo uma programação intensa e enriquecedora voltada à modernização, gestão e marketing do setor moteleiro. Com a sala Jurerê lotada durante todo o dia 30 de julho, o Fórum ABMotéis reuniu empresários, gestores e especialistas para debater os principais desafios e oportunidades do segmento.
A programação contou com palestras de nomes reconhecidos do setor, como Vinícius Roveda, que abordou o tema “Como seguir crescendo no cenário atual”; Carla Guerra, com foco em “Limpeza, organização e higienização”; Leonardo Dib, que apresentou os “Conceitos de gestão moteleira”; e Felipe Martinez, que encerrou a programação com a palestra “Marketing no motel e o perfil do consumidor”.
Para Vinícius Roveda, conselheiro da ABMotéis e um dos palestrantes do evento, o momento foi de conexão e valorização. “Encerramos o fórum da ABMotéis no Encatho 2025 com o senso de dever cumprido. Tivemos a plenária lotada em um dia com palestras enriquecedoras para o setor moteleiro. Para nós foi uma satisfação imensa unirmos mais uma vez a motelaria junto com a hoteleira nesse grande evento. Aproveito, em nome da ABMotéis, para parabenizar a organização ímpar da ABIH-SC. A Encatho & Exprotel é uma referência no setor hoteleiro brasileiro. Até a próxima edição.”
Hospitalidade com Sentido: Recreação como caminho para novas experiências
Case do SESC-SC mostra como agregar valor à hotelaria
A estratégia para atrair hóspedes e aumentar a rentabilidade dos empreendimentos hoteleiros pode ser mais fácil do que seus gestores imaginam. Pode estar no sentido da hospitalidade, algo que o SESC-SC já aplica há bastante tempo.
Em sua palestra “Hospitalidade com Sentido: Recreação como caminho para novas experiências nos meios de hospedagem”, Daliana S. Lecuona, analista de programação social e lazer do SESC-SC, citou os pilares e as propostas dos hotéis gerenciados pela instituição. “Baseamos nossa atuação nos pilares de programação familiar, envolvimento da cultura local e a constante qualificação das equipes e dos espaços”, revela Daliana.
O SESC mantém três hotéis em Santa Catarina: Blumenau, Cacupé e Lages. Nesses empreendimentos, criou algumas ações diferenciadas, como um circuito criativo de redes, com estruturas de descanso e para o desenvolvimento motor das crianças; espaços intencionais de livre brincar em contato com a natureza; eventos especiais, como o pacote Geek, que proporciona atividades e espaços imersivos, com oficinas temáticas, a exemplo da experiência Harry Potter realizada em Lages; além das festas juninas e outras comemorações abertas à comunidade. “A experiência do Sesc nas nossas três unidades catarinenses tem sido referência tanto para as demais unidades do sistema em nível nacional quanto para a indústria hoteleira privada, demonstrando como ações disruptivas podem gerar valor e conexão com diferentes perfis de hóspedes”, destacou.
Daliana ainda divulgou em primeira mão a próxima inovação do SESC-SC. São parquinhos exclusivos com brinquedos que remetem às singularidades de cada região, como a bernunça de Cacupé – uma referência ao personagem folclórico do Boi de Mamão; os brinquedos de madeira em Lages – que remetem à cultura madeireira da região; e as casinhas de enxaimel da cultura alemã, em Blumenau. Essa última será implementada ainda em 2025.
O modelo do SESC-SC reforça o papel da recreação como uma ferramenta estratégica na jornada do cliente, ampliando a percepção de valor e encantamento — seja em empreendimentos públicos ou privados. “Aquilo que a gente faz, promove a diferença na vida das pessoas. Quero que meus hóspedes queiram estar no meu hotel”, finaliza, revelando que a estratégia tem dado certo e que os hotéis do SESC são responsáveis por uma receita que sustenta cada empreendimento.
Jornalistas especializados em Turismo reúnem-se no Encatho, em Florianópolis
Jornalistas profissionais associados à Abrajet (Associação Brasileira de Jornalistas de Turismo) do Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina reuniram-se durante o 36o Encatho & Exprotel para definir ações comuns em favor da indústria do turismo nos três Estados do Sul.
Os jornalistas firmaram o compromisso de continuar divulgando os atrativos dos seus Estados e desejam alinhar esforços com entidades privadas e o setor governamental para que possam visitar municípios para conhecer, ou rever, se for o caso, as atrações turísticas incluindo hotelaria, gastronomia e produtos turísticos. “Somos jornalistas profissionais que geram conteúdo para um universo de pessoas significativas que ao verem nossas matérias nas mais diversas plataformas podem tomar a decisão de arrumar as malas e viajar”, diz Maely Silva, presidente da Abrajet-SC e anfitriã do encontro.
As três Associações reúnem 45 jornalistas que há anos trabalham e divulgam o turismo no Brasil e no mundo.
O que a história da “banana mais doce das galáxias” ensina sobre hospitalidade
IGs podem trazer um grande diferencial para os empreendimentos
A sala lotada do Encatho na manhã do dia 30/07 mostrou o interesse pela história da banana de Corupá, carinhosamente designada como “a banana mais doce das galáxias” por Eliane Cristina Müller, agricultora familiar. A iguaria catarinense passou por um processo de 14 anos para ganhar esse título, concedido devido às condições de amadurecimento especiais, que elevam a doçura desta banana. Eliane, que também faz parte do Fórum Catarinense de Indicações Geográficas, mostrou que quanto mais artesanal ou mais pessoal for o produto ou a experiência, mais encanta as pessoas.
Nesse contexto, as Indicações Geográficas (IGs) têm produtos únicos e lugares únicos, que podem ser explorados pelos meios de hospedagem. Champagne e vinho do porto são produtos europeus que são únicos e só agregam valor por sua Indicação Geográfica. Santa Catarina possui dez desses produtos com IG, entre eles, as bananas de Corupá.
“Os turistas querem coisas autênticas. O consumidor quer histórias e não quer comprar por comprar. Por trás dos produtos existem milhares de mãos de agricultores e artesãos que escrevem essa história”, diz. E aqui reside a oportunidade de diferenciar os empreendimentos hoteleiros a partir do valor que a IG proporciona, seja como um item de amenities, usando produtos com IG no café da manhã ou oferecendo roteiros temáticos.
“Há produtos que não tem preço, tem valor. Com os IGs é possível enaltecer nossos produtos”, diz Eliane, considerando que esse valor agregado passa facilmente para os meios de hospedagem que os acolhem. Para ela, a hospitalidade é a soma do acolhimento, da experiência e das memórias afetivas.
Em tempo: as bananas de Corupá são mais doces porque levam cerca de 14 meses para estarem prontas para a colheita, contra os sete meses das bananas convencionais. Esse tempo superior faz com que o carboidrato seja maior nas frutas de Corupá e, com isso, fica mais doce. As cascas, no entanto, ficam mais pálidas e menos atraentes, do ponto de vista de mercado.
Painel sobre energia inteligente destaca economia e sustentabilidade na hotelaria
A palestra “Energia Inteligente: Reduzindo Custos com Aquecimento, Sustentabilidade e Infraestrutura para Veículos Elétricos” foi um dos destaques do segundo dia do Encatho & Exprotel 2025. Conduzida por Carlos Kubitza e Marco Antonio de Oliveira, o encontro apresentou soluções práticas com foco em eficiência energética, uso de bombas de calor e infraestrutura para veículos elétricos.
Com uma abordagem técnica e acessível, os especialistas mostraram como é possível reduzir em até 70% os custos com energia em empreendimentos hoteleiros, ao mesmo tempo em que se investe em inovação e atratividade para novos perfis de hóspedes. O painel reforçou o papel da sustentabilidade como diferencial competitivo e trouxe exemplos reais aplicáveis tanto na rede pública quanto privada.
A chave para transformar clientes em fãs do hotel está nas pequenas coisas
Encatho traz dicas valiosas para prosperar com a retenção de clientes
O foco no cliente não é novidade na hotelaria. Mas a máxima de que o hóspede precisa se sentir em casa quando está hospedado, está caindo em desuso. “O hóspede precisa ser encantado nas pequenas coisas”, disse o consultor Márcio Zeppelini (Zeppa), que proferiu a palestra “Propósito e Atitude para #FazerAcontecer com Impacto”, que ocorreu no final da manhã do dia 30/07, no Encatho.
Depois de falar sobre o potencial de realização de cada um – formado pela inspiração, propósito e atitude, Zeppelini provocou a audiência para a importância de fazer acontecer, sem esperar as condições ideais para realizar algo. “Vamos entrar na trend da internet: primeiro você faz e depois você melhora”, comentou.
Zeppa abordou o conceito dos 4Cs do Marketing, que substituíram os 4Ps. “Foi o próprio Philip Kotler, criador do conceito original, quem disse que a era agora é dos 4Cs”, explicou o consultor. O novo composto considera, então, a Comunicação, a Conveniência, o Custo e o Cliente, levando em conta a empatia, acessar o cliente onde ele está, agregar valor à experiência de hospedagem e prestar atenção no que o cliente realmente deseja.
Como exemplos, Zeppa considerou suas próprias experiências: “Eu me senti impactado quando o hoteleiro conseguiu perceber a visão do hóspede. Estava com minha cachorra e o carinho com que eles receberam minha cachorra no quarto, com petisco, água filtrada, recadinho para meu cachorro… foi um mimo tão pequeno que o detalhe fez a diferença”, contou.
Ele também citou o cuidado de uma camareira de um hotel do nordeste, que cobria o ursinho de pelúcia que sua filha levou na viagem, mostrando um carinho até mesmo com o brinquedo. “Os grandes impactos não estão em resorts, mas nos pequenos detalhes, com o toque humano”, finaliza.
Secretária de Turismo de Santa Catarina, Catiane Seif, lota sala no Encatho
Catiane Seif mostrou as últimas ações da sua pasta e falou que a lei dos guias de turismo não está “redonda”
Depois do restabelecimento da Secretaria de Turismo de Santa Catarina, em 2023, o setor ganhou o protagonismo que faltava para ser alavancado. Seus bons resultados foram a pauta da palestra “Um panorama sobre a nova fase do turismo em Santa Catarina”, proferida no começo da tarde do Encatho pela secretária de Turismo de Santa Catarina, Catiane Seif.
A secretária divulgou o crescimento real de arrecadação do ICMS Turístico, que chegou a 14,5% no primeiro semestre de 2025 em relação ao mesmo período do ano passado. No mesmo período, o Estado também atraiu 62,3% mais de passageiros internacionais. E desde que a Secretaria foi criada, o turismo internacional do Estado aumentou 83%.
“Vamos continuar na internacionalização do Estado, vamos aumentar nossas rotas e frequências. A Copa Airlines começou com três voos semanais, agora tem cinco voos e até o final do ano teremos voos diários para o Panamá. Nossa intenção é consolidar e atrair novas rotas. Nosso aeroporto está em terceiro lugar no Brasil em recepção de turistas internacionais”, explica Catiane. A internacionalização também se mostra na estratégia da secretaria com o lançamento da novela “Terra Forte”, que será veiculada via streaming para 92 países, com um enredo que se passa em paisagens catarinenses.
A secretária também se mostrou muito acessível aos municípios, posicionando-se como um facilitador para que o turismo cresça em todas as cidades catarinenses. “Nossa intenção é promover vocês, capacitar e criar vínculos. Na maioria das vezes não é falta de dinheiro o problema, mas a falta de foco, estratégia e criatividade”, diz.
Barreiras da Sazonalidade
Desde o ano passado, a Secretaria de Turismo de Santa Catarina diagnosticou um gargalo de seu turismo, que é a sazonalidade, e preparou campanhas para explorar o turismo por estações do ano. No Encatho de 2024 lançou a estação de inverno em São Joaquim e neste ano, divulgou o inverno de Lages. No começo de 2025 divulgou a estação verão, que possui a maior indução turística do Estado. Em breve vai lançar a estação primavera, que vai estar presente em toda a região e vai divulgar as festas típicas do ano, que acontecem de setembro a novembro. Cada município vai cadastrar suas festas típicas e, em breve, turistas e moradores vão consultar um site para frequentar nossas festas. “Queremos induzir também o turismo interno”, comenta Catiane.
Regulamentação estadual de Guias de Turismo
A Secretária também se posicionou sobre a Lei no 19.382/2025, que em julho tornou obrigatória a contratação de guias turísticos cadastrados para excursões no Estado e tornou a profissão regulamentada em Santa Catarina.
Catiane Seif foi categórica ao afirmar que a lei ainda precisa de ajustes, pois, segundo ela, a redação da lei abre precedente para aproveitadores e falsificações. “Valorizamos a função do guia de turismo e, do jeito que está a lei, os maus profissionais podem prejudicar os bons. Essa lei deveria ter sido melhor construída. quero que as pessoas contratem vocês porque vocês oferecem uma experiência diferenciada. Vocês querem respeito e não que alguém te engula goela abaixo”, disse. Para Catiane, a valorização dos guias de turismo vai ocorrer a partir dos incentivos fiscais e de campanhas.
ABAV-SC reforça parceria com a hotelaria e valoriza espaço no Encatho & Exprotel 2025
A Associação Brasileira de Agências de Viagens de Santa Catarina (ABAV-SC) marcou presença no 36º Encatho & Exprotel 2025, com uma atuação institucional e relacionamento direto com agentes do setor, fortalecendo os laços entre as agências de viagens e a cadeia da hotelaria.
Representando a ABAV nacional e a base estadual de Santa Catarina, a vice-presidente Conceição Junkes destacou a importância do espaço oferecido pela ABIH-SC e pela organização do Encatho. “Somos muito gratos pela oportunidade de estarmos aqui dentro do evento, pelo carinho e parceria que já mantemos há três ou quatro anos com a ABIH-SC. É muito gratificante essa união. Hoje, inclusive, coloquei para os nossos associados o quanto é importante valorizar cada espaço que conquistamos aqui dentro”, afirmou.
Ex-presidente da ABAV-SC, Conceição, atualmente exerce também a vice-presidência nacional da entidade. Sua presença no evento representa o compromisso da associação em manter o diálogo aberto com todos os elos do trade turístico, especialmente em um ambiente de trocas e conexões como o Encatho.
A ABAV-SC tem investido em ações de qualificação, promoção do turismo regional e fortalecimento das agências como protagonistas na experiência do viajante. No Encatho & Exprotel, a entidade também estreitou contato com empresas expositoras da feira e reforçou seu posicionamento como elo estratégico entre prestadores de serviços, meios de hospedagem e consumidores finais.
Associado ABAV-SC tem desconto de até R$ 50 mil em vans Sprinter
Durante o Encatho & Exprotel 2025, a ABAV-SC anunciou uma importante parceria com a DVA Veículos, voltada a oferecer condições exclusivas para associados na aquisição de vans utilizadas no transporte de hóspedes, transfers e passeios turísticos.
Com foco no fortalecimento das agências de viagens catarinenses, a parceria garante descontos que podem chegar a R$50 mil, dependendo do modelo escolhido. As condições especiais abrangem veículos da linha Sprinter Van Passageiro, nas versões Comfort Plus, Luxo, Luxo Hi-Tech e Premium, bem como o modelo Sprinter Furgão Vidrado, nas categorias Comfort, Comfort Plus e Luxo Hi-Tech.
A iniciativa busca atender desde novos empreendedores até agências já consolidadas no mercado. “É uma parceria atrativa para agentes de viagens em início de empreendimento, e também para os pequenos e grandes negócios. Essa aliança entre a ABAV-SC e a DVA oferece vantagens reais para quem precisa ampliar sua frota ou investir em mobilidade com segurança e qualidade”, destacou a consultora de vendas da DVA, Daniele Junges.
“Com a nova parceria, a ABAV-SC reafirma seu compromisso em gerar oportunidades concretas para seus associados, estimulando a inovação e a competitividade das agências no cenário do turismo regional e nacional”, afirmou Marcelo Alves, secretário da ABAV-SC.
A ABAV-SC também promoveu uma Exposição de parceiros e Rotas Turísticas, como, por exemplo, Os Caminhos dos Cânions do Sul, desenvolvidas em parceria com o Sebrae SC.
Hoteleiros buscam entender mais sobre Inteligência Artificial no Encatho
As aplicações generativas despertam curiosidade e exigem adaptação dos hoteleiros
A inteligência artificial como ferramenta da hotelaria lotou mais uma vez a sala de palestras do Encatho, com a palestra “A nova era da IA Generativa na Hotelaria”, com Rodrigo Teixeira. O interesse foi tanto que, antes mesmo do início das palestras, formaram-se filas nos corredores do centro de eventos, reunindo hoteleiros, estudantes, profissionais de tecnologia, marketing e interessados em geral. O tema, que une inovação, eficiência e futuro, se mostrou um dos grandes destaques do segundo dia de evento.
“A IA é um caminho sem volta”, disse Teixeira. É comum já conferir as aplicações da ferramenta na hotelaria, nos chatbots, sistemas de gerenciamento de receitas e nas análises preditivas. “Para os hoteleiros há duas formas de lidar com a IA. O pessimista, que pensa que em dois anos vai ter cinco vezes menos profissionais na sua área; e o otimista, que diz que em cinco anos será mais produtivo do que é hoje, ganhando também em qualidade por meio da ferramenta IA”, explica.
A tecnologia está revolucionando o setor na medida em que automatiza tarefas, otimiza a gestão de receitas e o aprimoramento dos hóspedes. Entre as aplicações mais conhecidas na Hotelaria estão os agentes para confirmação de reservas pelo whatsapp, para recuperar chamadas perdidas e os que personalizam check in e check out, permitindo escalar as operações. Para Fernandes dos Santos, presidente dos Hotéis Rota do Sol, de Guaratuba (PR), a expectativa é aprofundar conhecimento do uso da IA em todo o setor hoteleiro e em toda a administração. Como o mundo está mudando e com essa rapidez é necessário entender como a IA pode auxiliar o setor, principalmente em benefício dos hóspedes.
O recado de Teixeira é claro: a IA vai crescer, e rápido e quem não souber aplicar a tecnologia estará fora do jogo, é preciso ter o que se chama de AI Fluency. Revelando-se muito ansioso pela palestra, Fabio Gonçalves da Silva, contou que não é hoteleiro, sendo da área comercial de uma empresa de São Paulo que atua em Florianópolis. “Tantas empresas precisam utilizar e que não estão utilizando, e vai precisar se adaptar”, avalia Fábio.
Painel discute redesenho da hotelaria com a tecnologia
Depois da palestra de Rodrigo Teixeira ocorreu o painel com Rodrigo Teixeira, CEO da Asksuit, André Carvalho, CEO da Easy Hotels e Mateus Agostini, CEO Hotel Academy. Os executivos discutiram frente à plateia as tendências de evolução das chamadas LLMs, que são tipos de inteligência artificial que usam grandes quantidades de dados para entender , gerar e manipular a linguagem humana. Exemplos de LLM são o OpenAI´s GPT, o Google BERT e o Meta´s LLaMA, do Facebook.
Eles também trouxeram à tona a possibilidade de ameaça que o Google está sofrendo com a IA. Isso porque o ChatGPT e o Google Gemini, por exemplo, mostram o surgimento de novos tipos de busca. A orientação dos especialistas, portanto, é escutar mais os fornecedores que fazem o rankeamento dos sites, pois isso está mudando. Tudo é muito novo e muda muito rápido.
Daniel Keller mostra como conseguir resultado com cultura e propósito
Palestrante foi o responsável para fechar a programação do segundo dia do Encatho
“Resultado bom é aquele feito por pessoas que querem voltar ao trabalho no dia seguinte, elas querem, não porque precisam. Para isso é preciso romper os desafios do baixo comprometimento, alta rotatividade, gerações diferentes, alta concorrência e desafios do segmento. Para fazer frente a isso, propósito e cultura são fundamentais”, essa foi a provocação do palestrante Daniel Keller.
De acordo com ele, se inspirando em Simon Sinek (autor e palestrante motivacional americano sobre liderança empresarial), um dos principais papéis da liderança é fazer com que as pessoas acreditem em coisas comuns. Então, propósito e cultura não ganham o jogo sozinhos, mas podem fazer parte das estratégias dos negócios.
De acordo com Daniel, é preciso rever conceitos como “tem que ser como eu quero, para tem que ser como deve ser para a empresa”. A dica do especialista é trocar – na prática – o “trabalhar para o dono” por “trabalhar por uma causa”. Segundo ele, esse é o propósito.
Hoje as pessoas não querem mais trabalhar só por dinheiro, as pessoas entregam resultados quando trabalham também por uma causa. Ou seja, ter bons motivos para executar a missão no dia a dia. “Propósito é a causa além do lucro”, reitera o palestrante em alto e bom som para o público atento.
Outro ponto abordado foi o fato do mercado pedir por negócios com essência, expectativas diferentes, se hospedar fora de casa como se estivesse em casa. Se não ajustar esse tipo de pensamento, não adianta ter toda a legislação a favor regulamentando, por exemplo, o airbnb. “O mercado quer coisas novas e diferenciadas”, afirma Daniel.
Ele faz um alerta para a geração Alfa, que em seguida vai chegar ao mercado de trabalho e aos espaços de turismo e lazer. E pesquisas apontam que eles querem conectividade. Quando existe um propósito, ele se torna um farol para as tomadas de decisões. “Então, sentimento e causa são propósitos. Já a cultura não tem elementos e não são regras, mas são procedimentos e indicações de como falamos e pensamos. Isso requer educar as pessoas que trabalham conosco”, finaliza.
Painel Tec revela: “O ponto sem retorno”
No segundo dia do Encatho & Exprotel 2025, a tecnologia subiu ao palco com força total no Painel Tec “O Ponto sem Retorno: IA e automações redesenham a Hotelaria”, reunindo três grandes nomes do setor: Diego Corrêa, CMO da HSystem, Daniel Turbox e o estrategista digital Tiago Akira. A discussão deixou claro: a inteligência artificial não é mais tendência, é realidade consolidada. E quem ainda não começou, já está ficando para trás.
Diego fez uma afirmação direta: “Chegamos ao ponto de não retorno. A IA já mudou o comportamento do consumidor, a forma como buscamos hospedagem e como tomamos decisões. A hotelaria que ainda não percebeu isso, está a um clique de desaparecer das opções do cliente”.
Os especialistas explicaram a diferença entre automação e inteligência artificial na prática. “Muita gente ainda acha que IA é só um chatbot que responde perguntas básicas. Mas estamos falando de ferramentas que personalizam a jornada do hóspede”, destacou Tiago Akira.
Daniel Turbox reforçou a importância da adaptação: “A IA já é utilizada pelo colaborador e proporciona mais produtividade, mas ainda vemos que muitas IAs são pagas pelos próprios funcionários, pois as empresas ainda não conseguiram ver o verdadeiro valor. O hoteleiro que entender isso agora vai sair na frente.” Segundo ele, conteúdo, anúncios e atendimento automatizados não são mais luxo, são acessíveis e escaláveis.
A mensagem para quem participou do painel foi clara: é preciso inovar. O convite foi para dar um primeiro passo. “Você não precisa entender tudo sobre IA para começar. Existem ferramentas simples e automações básicas que já mostram resultados gigantes para quem não usa. Não adianta alguém que tem o controle no papel querer sair utilizando IA”, reforçou Diego.
ABEOC-SC realiza reunião durante o Encatho & Exprotel
A ABEOC-SC (Associação Brasileira de Empresas de Eventos – Seccional Santa Catarina) realizou, durante a programação do Encatho & Exprotel 2025, sua reunião mensal com a diretoria estadual. O encontro foi liderado por Osny Maciel Júnior, presidente da ABEOC-SC e diretor do Sibara Hotel, e reuniu representantes de diversas regiões do Estado, como Joinville, Blumenau, Florianópolis e Balneário Camboriú.
“Foi uma excelente oportunidade de estarmos juntos presencialmente. Aproveitamos o Encatho para alinhar nossas pautas e fortalecer a integração da diretoria”, destacou Osny.
Encatho & Exprotel 2025 valoriza a experiência do público com recepção artística e performance de Elvis Manezinho
Mais do que um espaço de negócios, inovação e conhecimento, o 36º Encatho & Exprotel 2025 também proporcionou momentos de leveza e descontração ao público. Entre palestras, networking e visitas à feira, os participantes foram surpreendidos por ações artísticas que tornaram a experiência ainda mais acolhedora e memorável.
Logo na chegada ao CentroSul, um inusitado chofer recepcionava os visitantes com gentileza e simpatia. O personagem cumpria seu papel: conduzir o público desde a entrada até os principais espaços do evento, seja para as palestras, os estandes da feira ou os corredores de networking. “Percebo que o público chega ansioso pela feira. E aqueles que vieram pelas palestras chegam perguntando pela sala. Já os que vêm pelo networking circulam por todos os espaços, buscam informações e geralmente estão acompanhados”, observou Paulo Lopes, que acompanhou de perto o fluxo e o comportamento do público.
Ao final da manhã, após o encerramento das atividades nas salas de conteúdo, os participantes foram surpreendidos por uma apresentação especial: o “Elvis Manezinho”, um autêntico ilhéu. O artista arrancou sorrisos e aplausos, e até pedidos, com seu repertório dedicado a Elvis Presley, misturando carisma, emoção e aquele toque manezinho de quem conhece bem o público da região.
O intérprete, Daniel Andrade, conhecido como Dani Elvis, é cover de Elvis Presley desde 2011 e já realizou diversas apresentações no estado. “Está sendo uma realização participar do Encatho e Exprotel. Entre todas as apresentações que já fiz, sempre cobicei esse evento. Fico muito lisonjeado, principalmente por poder popularizar o Elvis nesse ambiente de negócios e turismo”, declarou o artista. E como ele mesmo brinca: “com especialização no bairro Estreito, em Florianópolis.”
Além do Elvis, o “Farolzinho” – mascote do Hotel Vila do Farol, e os emojis, encantaram os visitantes e arrancaram boas risadas. Com esses momentos de descontração, o Encatho & Exprotel reforça sua proposta de ser mais do que um encontro técnico: é também um espaço de acolhimento, identidade e conexão com o público.
